5月12日-13日，由国家商务部主办的全国服务外包工作座谈会在杭举行。商务部副部长马秀红，浙江省副省长钟山以及国家商务部、财政部、教育部、科技部、工业和信息化部、人力资源和社会保障部等有关领导，14个中国服务外包基地城市、4个中国服务外包示范园区所在省市领导、服务外包重点企业代表等出席了座谈会。中注协杨志国副秘书长应邀出席了会议。

会议主要内容是通报服务外包“千百十工程”的进展情况；交流中国服务外包基地城市、示范园区发展服务外包的经验；讨论继续支持我国服务外包快速发展产业的政策措施；介绍有关服务外包重点企业的发展情况。

商务部副部长马秀红表示，发展服务外包是转变对外贸易发展方式、创新利用外资水平的重要途径，也是拓展我国服务贸易的出口比重的最大切入点，符合我国经济结构调整的需要。商务部将采取有力措施，推进服务外包产业的发展。

服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。服务外包分为信息技术外包（ITO）和业务流程外包(BPO)。其中业务流程外包包括人力资源、采购、金融及财会、售后服务、物流、市场营销、培训等内容，其已经成为全球服务外包的发展趋势。2007年，全球BPO市场总额超过463亿美元，其中金融与财会领域的市场总额已经达到177亿美元。2006年，中国金融与财会领域的BPO市场总额已经达到1.7亿美元，基本由内需驱动，并且以每年33.4%的速度发展，至2010年，预计将达到5.2亿美元。