11.
【答案】ABCD
【解析】以上均是五力模型的局限性。
12.
【答案】ABD
【解析】波特的五力模型中五种竞争力量包括：潜在进入者、行业中现有竞争者、购买方议价能力、供应商议价能力和替代品威胁。
13.
【答案】ABC
【解析】市场细分的原则主要包括可衡量性、可进入性、有效性和对营销策略反应的差异性。
14.
【答案】ABCD
【解析】对融资者状况的考察主要包括抵押条件、支付记录、贷款条件和贷款额度等。
15.
【答案】ABCD
【解析】全球化战略将会带来一些负面影响，如放弃本地市场的一些发展机遇，全球化战略对本地市场的反应相对迟钝，并且由于企业需要跨越国界的协调战略和业务决策，所以难以管理。
16.
【答案】ABD
【解析】钻石模型中的有利因素包括物质资源、人力资源、资金运用、知识和基础设施等，相关和支持性行业的存在是钻石模型中的一项因素。
17.
【答案】ABCD
【解析】技术环境对战略所产生的影响包括：
(1)基本技术的进步使企业能对市场及客户进行更有效的分析。例如，使用数据库或自动化系统来获取数据，能够更加准确地进行分析;
(2)新技术的出现使社会和新兴行业对本行业产品和服务的需求增加，从而使企业可以扩大经营范围或开辟新的市场;
(3)技术进步可创造竞争优势。例如，技术进步可使企业利用新的生产方法，在不增加成本的情况下，提供更优质和更高性能的产品和服务;
(4)技术进步可导致现有产品被淘汰，或大大缩短产品的生命周期;
(5)新技术的发展使企业可多关注环境保护，企业的社会责任及可持续成长问题，也使生产越来越多地依赖科技的进步。
18.
【答案】ABCD
【解析】以上均是有利因素，除此之外，还包括基础设备因素。
19.
【答案】BCD
【解析】选项B表明供应商较少，供应商议价能力更高;选项C购买者不易转换，表明购买者具有较弱的议价能力;选项D少量购买，降低了购买者讨价还价的能力;选项A大量购买或集中购买往往给购买者更多折扣。
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